Wenn Rückmeldung zu spät kommt, entscheidet jemand ohne dich.
Nach einer Anfrage, Reservierung oder Bestellung entsteht ein kurzer Vertrauensmoment. Wenn dann nichts passiert, wirkt der Ablauf schnell unsicher.
Sofort Orientierung geben.
Das System bestätigt sofort den Eingang, sagt, wann eine Antwort kommt, und stellt die erste wichtige Rückfrage, bevor Funkstille entsteht.